Vodafone İş Birliği: Dijital Dönüşümde Bir Adım Daha

Vodafone’un KKTC’de ilk kez TürkBankası ile başlattığı, TürkBankası kurum içi ve kurum dışı iletişim kanallarının dijitalleşmesi ve iyileştirilmesi hedeflenen Sanal Santral ve İletişim Dijitalleştirme Projesi çalışmaları sona yaklaşıyor.

Bu kapsamda, öncelikli olarak Genel Müdürlük çalışanlarına cep telefonları ve GSM hatları dağıtımı tamamlandı. İlerleyen günlerde ilgili telefonlara yüklenecek bir uygulama ile kurum içi görüşmelerde cep telefonu üzerinden dahili hat görüşmesi yapılabilecek ve dolayısıyla sabit hatların yerini cep telefonları alacak. Böylece daha mobil, daha dijital ve de kurum hafızasına katkısı olacak olan bir iletişim modeline geçilmiş olacak.

Kurum dışı yazışma ve görüşmelerin de kurumsal hatlardan yapılması ile  müşteri iletişiminde sürdürülebilirliğin sağlanması ve profesyonel yaklaşımın artırılması hedeflenmektedir.

Proje kapsamında Müşteri Destek Hattı’nın da yeni uygulama ve sanal santral üzerinden çalışmasına ilişkin testler devam etmektedir.

Proje ile ilgli gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğiz…