E – Posta İletişiminde TurkishBank’lı Farkı

Kurum içi ya da kurum dışı iletişimimizde en sık kullandığımız haberleşme aracımız olan eposta gönderimlerinde, kurumsal kimliğe ait standartların ve ortak iletişim dilinin, hem kurum içi hem de kurum dışı yazışmalarda temsil edilmesi önem taşımaktadır.

İç ve dış iletişimde aşağıdaki kriterlere uygun e – posta iletişimi sağladığınız için teşekkür ederiz.

• İş günlerinde sabah saat 08.00’den önce , akşam saat 19.00’dan sonra ve hafta sonlarında gerçekten gerekli olmadıkça mail göndermemeye özen gösterilmelidir.
• Mailin ilk bakışta en ilgi çekici kısmı konudur; mailinizin farkındalığını yükseltebilmek için konu mutlaka kısaca ve net bir şekilde belirtilmelidir.
• E-posta mutlaka uygun bir hitap şekli ile başlamalıdır; Sayın Yetkili, Ayşe Hanım, Mehmet Bey gibi…
• E- posta metni, gönderilme sebebini açık ve net içerecek şekilde oluşturulmalıdır. İçerik, gerekli tüm bilgi ve detayları kısa ve öz olarak içermelidir.
• Mail trafiği oluşturmamak için gereksiz CC ve BCC kullanılmamalıdır.
• Kurumsal yazışmalarda ‘’ Sen ’’ yerine “ Siz ” diye hitap etmek nezaket kuralıdır.
• E – posta içeriğini oluştururken yazım ve imla kurallarına dikkat edilmeli, sözcükleri doğru yazmaya özen gösterilmelidir.
• E – Postanın bir kısmında ya da tamamında herhangi bir sebeple BÜYÜK HARF kullanılmamalıdır.
• E – posta içeriğinde emir kipi içeren sert söylemler kullanılmamalı, metin genel nezaket kuralları çerçevesinde yazılmalıdır.
• Soru, istek, rica belirten durumlarda “lütfen” demeyi, cevap aldığınızda da “teşekkür” etmeyi unutmayınız.
• Bir üst seviyede bir makama ya da kişiye yazı yazıyorken ‘’Arz ederim, görüşlerinize sunarım.’’ aynı seviyede bir makama ya da kişiye yazı yazıyorken ‘’Bilgilerinize sunarım.’’, ast bir makam ya da kişiye yazıyorsak ‘’ Rica ederim.’’ şeklinde bitirilmelidir.
• Metnin sonuna ‘’ İyi Çalışmalar, Kolay Gelsin ’’ gibi iyi temenniler eklenmelidir.
• E – posta içeriğinde ‘’ Syg. Tşk. Ok. ’’ Gibi kısaltılmış ifadeler kullanılmamalıdır.
• Gönderdiğiniz maillerin sizi ve kurumsal kimliğinizi en iyi şekilde yansıttığından emin olmalısınız. Bu sebeple kurumsal kimlikte yer alan yazı fontlarımızı kullanmaya özen gösteriniz. TurkishBank Group kurumsal yazı fontlarımız Source Sans Pro ve Arial ‘dir.
• E- postanız için uygun bir imza belirlemeniz mailinizin etkinliğini artıracaktır. Aynı kurumsal dili kullanabilmemiz açısından kurumsal imza formatımız aşağıdaki gibidir.