Sanal Santral ve İletişim Dijitalleştirme Projesi Devam Ediyor

Vodafone’un KKTC’de ilk kez TürkBankası ile başlattığı, TürkBankası’nın Kurumsal imajının güçlenmesi, Kurumsal hafızanın artırılması, kurum içi ve kurum dışı iletişim kanallarının dijitalleşmesini sağlamak, e-maillere güvenli erişimi sağlamak, iletişimin mobilitesini artırmak ve dahili hatların yerine akıllı telefonların kullanılmasının hedeflendiği Sanal Santral ve İletişim Dijitalleştirme Projesi çalışmaları sona yaklaşıyor. Projede yaşanan kayda değer gelişmeleri paylaşmak isteriz:

• Müşteri İletişim Merkezi, yenilenen anonsları ve kullanıcı dostu arayüzüyle softphone uygulaması üzerinden çalışmaya başlamış, görüşme yedekleri sanal santrale taşınmıştır.
• Bankamız Genel Müdürlük personeline ve şube pazarlama kadrosuna dağıtılan telefonların WhatsApp Business, Vodafone Pbx uygulamaları kurularak gerekli ayarlar yapılmıştır.
• Vodafone Pbx uygulaması üzerinden Şirket rehberi ile kişilere ulaşım kolaylaşmış, sabit hat görüşmelerinin şirket telefonlarına taşınarak lokasyon bağımsız yapılan görüşmeler pilot kullanıcılar üzerinden hayata geçmiştir.
• WhatsApp Business uygulamasıyla iş yazışmaları kurum santralinde yedeklenerek kurumsal hafıza güçlenecek, iş görüşme ve yazışmaları kişi yerine kurum hattı üzerinden yapılmaya başlanmış; şirket içi Whatsapp çalışma grupları şirket hatlarına taşınmaktadır.
• Bankamıza ait akıllı telefonların ve uygulamaların kullanımına ilişkin prosedür taslağı hazırlanmış olup, yayımlanacaktır.

Projenin tanıtım videosuna erişmek için tıklayınız.