Müşteri Deneyimi Sertifika Programı

TürkBankası’ndan dört katılımcımız, Userspots Akademi’nin sunduğu teorik ve uygulamalı olarak 24 saat süren “Müşteri Deneyimi Sertifika Programı”nı başarıyla tamamladı. Program içeriğinde müşteri deneyiminin temelleri, müşteri deneyimi yönetimi ve kanal deneyimleri, duygusal deneyim yaratma, servis tasarımı, UX, müşteri yolculuk haritaları, şikayet yönetimi ve deneyim ölçümleme konuları yer almaktaydı.

Yüksek müşteri deneyimi hedefiyle çalışmaya devam edeceğiz.