TurkishTimes İçimizden Haberler
Bankamız dijital dönüşümü hızla devam ederken E-şubede müşteri deneyimini iyileştirmeye ve yeni fonksiyonlar eklemeye devam ediyoruz!
Dijital Bankacılık Bölümü’nün önceliklerinden olan müşteri deneyiminin iyileştirilmesi kapsamında Şubat ayında, E-şube /Mobil kanalında hayata geçen sistemsel geliştirmelerin en önemlilerinden biri “Bireysel E-şube’de EFT fonksiyonu” oldu. Müşterilerilerimiz havale ve EÖS transferlerinin yanında artık EFT transferlerini de şubeye gelmeden, tek tıkla yapabilecekler.
Müşteri deneyiminin ölçülmesiyle şekillenen diğer geliştirmeler ise, hesap ekstrelerinin Excel dosyaya alınabilmesi, Kurumsal E-şube’de başka Shopcard’a ödeme fonksiyonunun menüye eklenmesi, “Hızlı İşlemlerin” E-şubeden silinebilme özelliğinin getirilmesi, E-şube giriş şifresi ve tek kullanımlık şifre alanlarına göz simgesi eklenmesi gibi yeniliklerdir.
Diğer yandan, iş sürekliliğinin sağlanması amacıyla müşterilerimizin servis sağlayıcı hizmetlerinde yaşanan kesintilerden etkilenmemesi için OTP (Tek kullanımlık şifre) yedekleme altyapısı da hayata geçirildi.
2022 yılı dijitalde de “sıçrama yılı” olsun!