Eğitimlerimiz Artarak Devam Ediyor

Küreselleşen dünya, artan rekabet ortamı ve edinilmesi gereken binlerce bilgi… Hayat boyu öğrenim süreci TurkishBank Group için de en önemli stratejilerden biri…

2023 yılında online ve fiziki birçok eğitim düzenlendik. 2024 yılında da eğitim planlarımızı genişletmeyi hedefliyoruz…

Teknoloji Yatırımları Sertifikasyon Eğitimi

Dünyada Özel Bankacılık 3.0 akımı ile beraber, Yatırımcı Kulübü üyelerimize sunduğumuz  T-Gate Teknoloji Yatırımları her geçen gün yatırımcılarımızın ilgisi daha çok çekmeye devam ediyor. Bu kapsamda 9 Kasım 2023 tarihinde TurkishBank Genel Müdürlüğümüzde “Teknoloji Yatırımları Sertifikasyon Eğitimi” düzenledik. Bu sertifikasyon programı sadece grubumuzdaki seçilmiş Yatırım Danışmanlarımıza sunuldu ve bundan sonra bu yatırımlar sadece sertifikalı Yatırım Danışmanlarımız aracılığı ile yatırımcılarımıza sunulabilecek.

AÇIK YATIRIM’da “Hayatımızda Duygusal Zeka ve Sürdürülebilir Mutlu İlişki Yönetimi” Eğitimi

“Akıllı Mutluluk” eğitim yolculuğunun ilk modülünü 8 Nisan tarihinde Türkiye, 29 Nisan tarihinde de Kıbrıs’ta AÇIK YATIRIM ekipleri ve yönetiminin katılımıyla gerçekleştirdik. Üst segment yatırımcılara hitap ettiğimiz AÇIK YATIRIM’da ilk ve en önemli stratejinin doğru iletişim olduğundan yola çıkarak eğitimde çıkan önemli mesajları her birimiz not olarak gündemimizin başına yazdık…

AÇIK YATIRIM’da “Akıllı Mutluluk” Eğitimi

“Akıllı Mutluluk” eğitim yolculuğunun ikinci modülü 9-10 Haziran tarihlerinde Kıbrıs’ta, 17-18 Haziran tarihlerinde Türkiye’ de AÇIK YATIRIM ekipleri ve yönetiminin katılımıyla gerçekleşti.

Müşterimizi tanıma, hedef kitlemizi belirleme, davranış ve risk iştahlarına göre müşterilerimizi tanıma, fark yaratma, sadık müşteri ve seçkin olma konusunda önemli bilgi ve deneyimler paylaşıldı.

“Meta-Luxury Values Sales” Eğitimi

17-18 Aralık tarihleri arasında AÇIK YATIRIM ekipleri daha önce deneyimlenmemiş bir eğitime katıldı; “Meta-Luxury Values Sales’.

Eğitim, AÇIK YATIRIM’ın benzersiz hizmet modelinin hedef segment  yatırımcılarımıza nasıl sunulması gerektiği ile ilgili bir çok önemli konuyu kapsamaktaydı.

Müşteri Deneyimi Sertifika Programı

TürkBankası’ndan çalışma arkadaşlarımız teorik ve uygulamalı olarak 24 saat süren “Müşteri Deneyimi Sertifika Programı”nı tamamladı. Program içeriğinde müşteri deneyiminin temelleri, müşteri deneyimi yönetimi ve kanal deneyimleri, duygusal deneyim yaratma, servis tasarımı, UX, müşteri yolculuk haritaları, şikayet yönetimi ve deneyim ölçümleme konuları yer almaktaydı.