AÇIK YATIRIM’da Dikeyleşme Neden Önemli❔

Stratejik önceliklerimiz arasında yer “Dikeyleşme” büyük müşteriye hizmet verme ve mevcut müşterilerdeki portföy büyüklüklerimizi artırma hedefimizi ifade ediyor. Bu tanımdan anlaşılıyor ki çok fazla sayıda müşteriye, geniş kitlelere değil, Grubumuzu tanıyan, belli bir kültür ve varlık düzeyinde olan seçilmiş kişilere AÇIK YATIRIM hizmeti sunacağız.

Dikeyleşme ile AÇIK YATIRIM’da seçilmiş kişilere yüksek kaliteli hizmet vermeyi, iş yükümüzü hafifleterek zamanımızı getirisi yüksek işlere yönlendirmeyi ve AÇIK YATIRIM’ı 1 milyar dolar büyüklüğe ulaştırmayı hedefliyoruz.  Mevcut müşterilerimizin %23’ü hacmimizin %77’sini oluşturuyor. Yani 320 milyon dolar varlığımız sadece 270 müşteride bulunuyor ve geri kalan 900 müşteri hem düşük katkı sağlıyor hem de zamanımızın büyük bir kısmını alıyor. Bu emek ve zamanı 270 müşterimize, onları daha iyi tanımaya, anlamaya ve beklentilerinden fazlasını sunmaya verip hizmet standardımızı daha da yükselterek hem daha yüksek cüzdan payı alır, hem derinleşir hem de verimi artırırız. Aynı zamanda benzer segment müşteri kazandığımızda ise 1 milyar dolar büyüklük hedefimize daha kolay ulaşırız.

AÇIK YATIRIM’da dikeyleşmeyi hızlandırmak için müşteri segmentasyonumuzu gözden geçiriyoruz. Özel müşteri yani “Elit Plus” müşteri limitimizi 1 milyon dolara yükselteceğiz ve 500.000 dolar altına kesinlikle hesap açmayacağız. Mevcut hesaplara ya da bu limitin altında açılmak istenen hesaplara 500.000 dolara yükselmek için 6 ay süre tanıyacağız. Yükselemeyenler ve altında kalan müşterilerimizi ise Bireysel Bankacılık işkolumuza devredeceğiz. Segmentasyonumuzu da hem müşteri tarafında hem de Gruplarımız  açısından buna uygun hale getirme çalışmalarımızı yıl bitmeden tamamlıyor olacağız…

NET / SADE/ DİKEY/ VERİMLİ