COVİD-19 Sürecimiz

Müşterilerimiz Covid-19 pandemisi sürecinde gönderilen SMS mesajları ile hem toplum hem de kendi sağlıkları için “#Evdekal”maya ve Dijital kanallarımızı kullanmaya teşvik edilerek bu zorlu süreçte yanlarında olduğumuzu belirten mesajlar gönderilmiş ve aramalar yapılmıştır.

• -Tüm müşteriler aranarak yakın durulmuştur.
• -Maaş ödeme gününde yaşlılarımıza özel, tüm sağlık tedbirleri alınarak eve hizmet götürülmüştür.
• İşlem yapabilecekleri dijital kanallar hakkında bilgilendirilerek dijital kanallara yönlendirme yapılmıştır.
• ATM kanalına yönlendirme için CashCard limitlerinin arttırıldığına yönelik bilgilendirilmiştir.
• İnaktif CashCard müşterilere aktivasyon mesajı gönderilmiş; alışverişlerinde ve bankacılık işlemlerinde CashCard kullanmaları teşvik edilmiştir.
• ShopCard dijital ekstre için yönlendirme mesajları gönderilmiştir.
• Maaş müşterilerimize gönderilen mesajlarda müşterilerimiz ATM kullanımına yönlendirilmiştir.

Şube ziyaretlerinde maske takılması gerektiğine ilişkin bilgilendirme yapılmıştır.